Streit lässt sich durch Wertschätzung vermeiden

Konflikte sind ein unvermeidbarer Teil des menschlichen Miteinanders, sei es im Beruf oder im privaten Leben. Gerade im Berufsalltag treffen unterschiedliche Menschen und unterschiedliche Einstellungen oftmals unvorbereitet aufeinander. Und es kracht!  Doch worauf sind Konflikte eigentlich zurückzuführen? Betrachtet man die Wurzeln eines jeden Konflikts, lässt sich erkennen, dass sie im Wesentlichen auf zwei subjektive Haltungen zurückzuführen sind, nämlich dem Bedürfnis nach Selbstbehauptung und dem Bedürfnis nach Sicherheit. Diese Haltungen spiegeln den Wunsch wider, sich und seine Werte durchzusetzen oder sich vor möglichen Bedrohungen und Verletzungen zu schützen. Wenn zwei Menschen mit unterschiedlichen oder unvereinbaren Bedürfnissen aufeinandertreffen, entsteht ein Spannungsfeld, das schnell in einen Konflikt münden kann.Doch warum eskalieren diese Konflikte heute immer öfter, bis hin zu gewalttätigem oder aggressivem Verhalten? Eine alarmierende Entwicklung zeigt, dass über 70% der Menschen in Deutschland von Gewaltbereitschaft oder aggressiven Verhaltensweisen betroffen sind – sei es als Täter, Opfer oder Beobachter.
Was wäre, wenn wir diesen destruktiven Kreislauf durch effektives Konfliktmanagement durchbrechen könnten? Die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu lösen, ist eine zentrale Kompetenz, die nicht nur im Berufsleben, sondern auch gesellschaftlich enormen Nutzen bringt. Anstatt Aggression oder Gewalt als Antwort auf Spannungen zu sehen, ermöglicht Konfliktmanagement den Beteiligten, ihre Bedürfnisse zu äußern, ohne die des Gegenübers zu übergehen. Dies führt zu einem Klima des Respekts, der Zusammenarbeit und der gegenseitigen Wertschätzung.
Stellen wir uns vor, Unternehmen würden diese Konfliktlösungsstrategien flächendeckend anwenden. Im Arbeitsumfeld führt dies zu weniger Missverständnissen, einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und einer deutlichen Steigerung der Produktivität. Führungskräfte, die ihre Teams ermutigen, Konflikte offen und respektvoll anzusprechen, fördern nicht nur eine bessere Arbeitsatmosphäre, sondern verhindern auch Burnout und hohe Fluktuationsraten. Für Führungskräfte stellt sich speziell die Aufgabe, nicht nur Konflikte zu managen, sondern eine Kultur der offenen und respektvollen Kommunikation zu schaffen. 

Herzlichst – Ihre Kerstin Pentermann